カテゴリー:店頭接客シミュレーション の記事一覧

関節痛でお困りのお客様

今回は、関節痛でお困りのお客様への接客を見ていきます。高齢のお客様では、多くの方がお困りの症状ですから、適切な応対ができるようにしておきましょう。 接客事例&解説 事例:70代 男性 お客様:最近ど...
2014年11月27日掲載

ドリンク剤をお求めのお客様

季節がら、夏バテや、その他の疲れを訴える方も多くなる時期です。そこで今回は、疲れに効果のあるドリンク剤をお求めのお客様に対する接客を見ていきます。 接客事例&解説 事例:50代 男性 お客様:あの、...
2014年09月26日掲載

整腸薬をお求めのお客様

今回は、整腸薬をお求めのお客様への接客を見ていきます。腸の調子を整えるはたらきがある整腸薬は「腹部膨満感」「軟便」「便秘」などの症状に使われます。ただ、整腸薬には「下痢」の効能はありませんので、下痢で来店された...
2014年08月29日掲載

頻尿でお困りのお客様

今回は、頻尿でお困りのお客様への接客を見ていきます。頻繁にトイレに行きたくなる頻尿は高齢者に多くみられ、医薬品も八味地黄丸などの漢方薬をおすすめする場合が多いのですが、頻尿に対応する処方はほかにもあるため、お客...
2014年07月31日掲載

サプリメントをお求めのお客様

今回は、サプリメントをお求めのお客様への接客を見ていきます。同じビタミン類を配合していても、医薬品と違って、サプリメントは効能・効果がうたえません。販売の際は、こうした点に十分注意して応対しましょう。 接客...
2014年07月03日掲載

解熱鎮痛薬をお求めのお客様

今回は、解熱鎮痛薬をお求めのお客様への接客を見ていきます。いわゆる「痛み止め」として、頭痛・月経痛などでお困りの女性がご相談にいらっしゃるケースが多いので、そうした方に販売する際の注意点を押さえておきましょう。...
2014年05月30日掲載

抗菌性点眼薬をお求めのお客様

暖かくなってくると雑菌が繁殖しやすくなり、つい汚れた手で目をこすってしまい、細菌性の結膜炎やものもらいなどになってしまう方が増えてきます。そこで今回は、抗菌性点眼薬をお求めのお客様への接客を見ていきます。点眼薬...
2014年04月25日掲載

更年期の症状でお悩みのお客様

今回は、更年期の症状でお悩みのお客様への接客を見ていきます。更年期の諸症状におすすめの医薬品として、漢方薬がありますが、調剤専門の方はその使い分けに迷うところがあるかもしれません。そこで、今回は使い分けのポイン...
2014年03月28日掲載

肩こりでお困りのお客様

今回は、肩こりでお困りのお客様への接客を見ていきます。肩こりに対応する医薬品には外用消炎鎮痛薬や内服薬などがありますが、症状が急性か慢性かなど、お客様の状態を見極めて売り分けるようにしましょう。 接客事例&...
2014年02月28日掲載

乾燥して肌がかゆいお客様

今回は、冬に多い、乾燥による肌のかゆみでお悩みのお客様への接客を見ていきます。乾燥によるかゆみは高齢の方に多い症状ですが、かくことでかゆみが強くなったり、かき壊して傷になったりと症状を悪化させてしまいがちですの...
2014年01月31日掲載